FAQ
Como podemos ajudar? Aqui você pode selecionar facilmente um tema para encontrar respostas. Se quiser contactar-nos diretamente, desça para chegar ao nosso formulário de contacto.
ENCOMENDA & ENTREGA
Quanto tempo demora a entrega?
Europe Express (DHL): ~1–4 dias úteis
Europe Global Mail: ~15–20 dias úteis
Worldwide Express: ~5–7 dias úteis
Worldwide Global Mail: ~20–25 dias úteis
As encomendas feitas antes das 17:00 (CET) em dias úteis são normalmente expedidas no prazo de 1 dia útil.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Todas as opções de envio incluem um link de seguimento, que receberá por e-mail assim que a sua encomenda for expedida.
As taxas alfandegárias estão incluídas?
Não. Os custos de envio são apresentados no checkout, mas as taxas alfandegárias e os impostos locais (fora da UE) são da sua responsabilidade.
RECLAMAÇÕES & DEVOLUÇÕES
Posso devolver a minha encomenda?
Sim. Pode devolver os artigos no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda, desde que não tenham sido utilizados, não tenham sido lavados e estejam na embalagem original com as etiquetas colocadas.
Como devolvo um produto?
Preencha o Formulário de Devolução e inclua-o na sua encomenda.
Envie o produto (recomenda-se envio rastreável) para: Gekko Agency B.V. Van Graftstraat 10, 3088 GL Rotterdam, The Netherlands
Quem paga os custos de devolução?
Você é responsável pelos custos de devolução.
Quando receberei o reembolso?
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, emitiremos o reembolso o mais rapidamente possível para o método de pagamento original.
E se a minha encomenda não tiver chegado?
Primeiro, verifique o link de seguimento fornecido. Se a encomenda ainda não tiver chegado 5 dias úteis após a data prevista, use o formulário de contacto no fundo da página para contactar-nos.
E se recebi um artigo danificado ou incorreto?
Contacte-nos imediatamente com fotografias do artigo usando o formulário de contacto no fundo da página. Ajudá-lo-emos com uma solução.
PAGAMENTO & VALES
Que opções de pagamento estão disponíveis?
A nossa loja aceita várias formas de pagamento (incluindo os principais cartões de crédito e débito).
Posso usar vários vales numa só encomenda?
Só pode utilizar um vale por encomenda.
Durante quanto tempo é válido o meu vale promocional?
Os vales de determinadas promoções são sempre válidos por tempo limitado. Pode encontrar o período exato da promoção nas condições de participação.
Onde utilizo o meu vale?
Pode utilizar o seu vale ou código promocional durante o processo de encomenda.
QUESTÕES SOBRE PRODUTOS
Questões sobre produtos
Se tiver alguma questão sobre um produto da loja online ou precisar de informações adicionais, não hesite em contactar-nos através do formulário abaixo nesta página. Responderemos prontamente para lhe prestar o apoio de que precisa.
Conhecemos os nossos produtos de forma exaustiva e estamos ansiosos por lhe proporcionar a melhor experiência de compra possível.
Dê-nos o máximo de detalhes possível para que possamos compreender melhor o seu pedido e dar-lhe uma resposta precisa.
A sua satisfação é muito importante para nós e queremos garantir que fica completamente satisfeito com a sua compra connosco. Obrigado pela sua confiança nos nossos produtos.
Questões gerais sobre os nossos produtos Jägermeister, Scharf ou Manifest
Aqui (DESCUBRA OS NOSSOS SABORES) você encontrará tudo o que precisa de saber sobre os nossos produtos Jägermeister, Jägermeister SCHARF e Jägermeister MANIFEST. Não encontrou o que procurava? Então use o formulário de contacto na página abaixo.
REGISTO & INÍCIO DE SESSÃO
Posso encomendar na Jägermeister Shop sem me registar?
Sim, é possível encomendar sem registo prévio. No entanto, criar uma conta permite-lhe acompanhar as suas encomendas e gerir os seus dados com mais facilidade.
Esqueci-me da minha palavra-passe. O que devo fazer?
Pode redefinir a sua palavra-passe na página de início de sessão.
ALTERAR OU ELIMINAR CONTA
Alterar ou eliminar conta
Aqui você pode saber como alterar os seus dados pessoais ou eliminar a sua conta completa:
O meu endereço guardado na minha conta mudou. Como o altero?
Inicie sessão e vá à secção ‘Conta’. A secção ‘Moradas’ é apresentada aí e você pode alterar ou eliminar facilmente as moradas existentes. Também pode adicionar novas moradas aqui.
Posso alterar o meu endereço de e-mail?
Infelizmente, isso não é possível. Crie uma nova conta com o seu novo endereço de e-mail ao registar-se novamente.
Gostaria de eliminar a minha conta Jägermeister. O que devo fazer?
Contacte-nos através de Pergunta geral. Indique simplesmente a sua questão ‘Eliminar conta’ e nós trataremos de tudo o resto.
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